شکایات
ما در لامورا همواره در تلاش هستیم تا تجربهای مطمئن، لذتبخش و حرفهای برای مشتریان خود فراهم کنیم. با این حال، اگر در هر مرحله از خرید یا استفاده از خدمات ما با مشکلی مواجه شدید، میتوانید شکایت خود را از طریق روشهای زیر با ما در میان بگذارید تا در کوتاهترین زمان ممکن رسیدگی شود.
روشهای ثبت شکایت:
فرم تماس با ما در سایت (بخش پشتیبانی)
ارسال پیام به ایمیل رسمی فروشگاه: Lamura.ir@gmail.com
ارتباط از طریق واتساپ با شماره پشتیبانی: (در ساعات اداری)
پیام در دایرکت پیج رسمی اینستاگرام: Lamura.ir@
نکات مهم هنگام ثبت شکایت:
لطفاً شماره سفارش، نام و نام خانوادگی و شرح دقیق مشکل را ذکر فرمایید.
در صورت وجود مستندات (عکس بسته، فاکتور یا پیامهای قبلی)، آنها را نیز ارسال کنید.
زمان پاسخگویی و رسیدگی:
تمام شکایات در مدت حداکثر ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بررسی میشوند.
در صورت نیاز به پیگیری بیشتر، کارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت.
هدف ما:
رضایت شما سرمایه ماست. اطمینان میدهیم که تمام شکایات با نهایت دقت، احترام و بیطرفی رسیدگی خواهند شد.